Yol Çalışması Sonrası Kopan İnternet Kablosu Haftalardır Onarılmadı Mağduriyetim Sürüyor

TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Köyceğiz Sokak No:13 adresinde, 10 Ekim’de yol çalışması sırasında kamyon internet kablosunu direkten kopardı. O günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aradım ve bizzat TTNET bayisine de başvurdum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen “kabloları yapıyoruz, bugün yarın geleceğiz” şeklinde geçiştirildim. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Benzer bir durum daha önce de iki kez yaşandı; yine yol çalışması sırasında kablo kopmuştu.

24 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum ve 7010863265
numaralı müşteri olarak, kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Hem hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını hem de bu süre zarfında kullanmadığım internet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.