Mavi Pantolon İlk Kullanımda Yırtıldı; Kullanıcı Hatası Kabul Edilemez

Kayseri Kumsmall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.300 TL ödeyerek Mavi Jake model siyah kot pantolon aldım. Pantolonu ilk giydiğimde araca binerken oturduğum anda ağ kısmından yırtıldı, ürün daha hiç yıkanmamıştı.

Ürünü hemen mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak 14 Temmuz tarihinde tarafıma mesaj gönderilerek durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. İlk giyimde, üstelik normal bir oturma hareketinde ağ kısmının patlaması bana göre açıkça üretim veya kalite hatasıdır, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılan bir pantolonun “kullanıcı hatası” sayılmasını kabul etmiyorum.

Mavi’nin kalite vaadine güvenerek yüksek fiyata aldığım bu ürün için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve pantolonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.