Yıkılan Direk Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yanlış Arıza Sınıflandırması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, sokağa giren internet kablolarını taşıyan direğin yıkılması nedeniyle 22 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Direğin yıkılmasına bağlı olarak kablolar da bağlantısız kaldı ve evimiz tamamen internetsiz durumda.

Arıza kaydı açtırdığımda arıza keşif ekibi durumu “belediye altyapı çalışması” olarak sisteme geçmiş, ancak mahallemizde kesinlikle böyle bir altyapı çalışması bulunmuyor. Bu yanlış sınıflandırma nedeniyle arızam günlerdir giderilmiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da direk ve kabloların durumunu açıkça görebilirsiniz.

Türk Telekom’dan talebim, sokağa giren kabloları taşıyan direğin acilen yeniden dikilmesi ve internet kablolarının tekrar bağlanarak tarafıma internet hizmetinin ivedilikle sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve arıza kaydımın belediye altyapı çalışması gerekçesiyle bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.