Yetkisiz Mobil Servis Aboneliği Ve 250 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom hattıma, 7353 üzerinden Mobicool isimli bir servise benim bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. 7 Mart saat 21:12 civarında, sadece yaklaşık iki dakikalık bir süre içinde hattıma art arda çok sayıda SMS geldi. Hiçbir uygulamada, sitede ya da ekranda onay vermeme rağmen, bu SMS’lere göre Türk Telekom’un Mobicool hattına aboneliğim başlatılmış ve hattıma yaklaşık 250 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Müdahale etmeseydim bu SMS’lerin ve muhtemelen ücretlendirmenin devam edeceğini açıkça gördüm.

Bu işlem benim telefon numaram üzerinden yapılmış gibi görünse de, tarafımdan verilmiş herhangi bir onay yoktur ve bu durum iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Şu an için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak tutarın faturama yansıması halinde itirazda bulunacağım.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden bu servise ait gerçekleşmiş tüm ücretlendirmelerin kontrol edilmesini, eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa tamamının iadesini ve bu yetkisiz aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin, telefonuma yüklü uygulamalar üzerinden ve özellikle Google Play Store aracılığıyla tetiklendiği anlaşıldığından, bu tür onaysız abonelik ve ödemelere karşı hem operatör tarafında hem de ilgili mağaza tarafında daha sıkı güvenlik ve doğrulama önlemlerinin alınmasını istiyorum.