to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve aynı hattı kullanıyorum. Bu ay faturamda mobil ödemeden kaynaklı yaklaşık 1.700 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bu işlemle ilgili tarafıma SMS geldi ancak mobil ödeme onayını ben vermedim, hiçbir şekilde onaylamadığım bir işlem hesabıma yansıtıldı.
Durumu öğrenmek ve mobil ödeme limitimi düşürmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana mobil ödeme limitinde düşüklük yapamayacaklarını, gerekirse numaramı değiştirebileceğimi söylediler. 25 yıldır kullandığım numaramı değiştirmek istemediğimi, sadece mobil ödeme limitimin düşürülmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Üstelik mobil ödemeyi kapatmama rağmen hattımdan yine para çekildiğini ifade etmeme karşın bu konuda bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir şikayet kaydı ya da kayıt numarası da verilmedi.
İzinsiz olarak hattım üzerinden gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemine ait tutarın tarafıma iade edilmesini, hattımdaki mobil ödeme limitimin en fazla 5 ya da 10 TL olacak şekilde kalıcı olarak düşürülmesini ve hattımdan iznim dışında hiçbir şekilde mobil ödeme çekimi yapılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda mobil ödeme tanımlı ve müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemenin tamamen kapatılmasını, kapatılmıyorsa da en azından limitin düşürülmesini ve bilgim dışında artış olmamasını talep ettim. Ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ödemelerim düzen...
Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Türk Telekom hattımda, mobil ödeme üzerinden bilgim ve onayım olmadan çok kısa bir süre içinde 5 kez işlem yapılarak toplam 2.300 TL faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da uygulama üzerinden de bil...
Türk Telekom üzerime kayıtlı mobil hattımda mobil ödeme limitimi kapatmak veya en az seviyeye indirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bunu yaptıramıyorum. Bu süre içinde hattıma toplamda yaklaşık 1.350 TL civarında mobil ödeme yansıtıldı ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle ...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı yaklaşık ağustos ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme adımına gelip onay vermeye çalıştığımda her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayınız.” uya...
Türk Telekom faturalı hattımda mobil ödeme limitim sistemde 2.000 TL olarak görünmesine rağmen, kullanmaya çalıştığımda bu ay limitim 1.230 TL olarak görünüyor. Geçen ay aynı hatta 2.000 TL’lik mobil ödeme kullandım ve faturalarımı da düzenli olarak, son ödeme tarihini beklemeden ödüyorum. Türk Tel...
Yorumlar