Yetkisiz İçerik Aboneliği Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımın sonu 6687 ile biten numarası için 2026 Ağustos faturamda bilgim ve onayım olmadan ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 856,50 TL civarında ödemem gerekirken faturam 1175,83 TL olarak yansıtıldı ve aradaki fark “içerik aboneliği servis ücreti” olarak faturalandırılmış.

Ben hiçbir içerik aboneliğine isteyerek kayıt olmadım, bu yönde bir talebim, onayım, SMS onayım ya da bilgilendirme mesajım da olmadı. Hattım üzerinden bu şekilde haberim olmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade işlemi için 0850 255 36 63 numaralı telefon verildi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Araştırdığımda aynı numaraya ulaşamayan ve benzer şekilde mağdur olan çok sayıda müşteri olduğunu da gördüm.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu içerik aboneliğinin iptal edilmesini, ilgili servis ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde benzer aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik ve onay kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.