to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Taahhüt İhlali, Yetkisiz Ücret ve Haksız Fatura Artışı
Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
25 Temmuz 2025’te 1 yıllık taahhütle “Popüler 20GB” tarifenize 0 (532*********11 numara ile başladım. İlk beş (5) ay (Ağustos-Aralık 2025) fatura tutarım vergi dahil sabit 130 TL iken, Ocak 2026 faturası 156,98 TL olarak kesilmiştir. İlgili görsele ilişkin ekran görüntüsü ektedir.
Fatura detayında; açık rızam olmaksızın “e-dergi Aylık Ücreti (1,81 TL) ” adı altında yetkisiz bir abonelik oluşturulduğu ve diğer tarife kalemlerinde de tek taraflı artış yapıldığı görülmektedir.
Bu uygulama;
· Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği (ehty) Madde 8 uyarınca taahhüt ihlali,
· ehty Madde 13 gereği açık rıza olmadan ek hizmet aktivasyonu,
· 6505 sayılı Kanun kapsamında haksız ticari uygulamadır.
Taleplerim:
1. “e-dergi” aboneliği derhal ve ücretsiz iptal edilmelidir.
2. Taahhüt sürem boyunca (22 Temmuz 2026’ya kadar) fatura tutarım ilk 5 aydaki gibi 130 TL (vergi dahil) olarak sabitlenmeli, Ocak ayı fazlası mahsup/iade edilmelidir.
3. İmzalı taahhütname örneği tarafıma iletilmelidir.
Taleplerimin 3 iş günü içinde olumlu sonuçlanmasını bekliyorum. Aksi halde önce BTK, sonra da Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yollarına başvurmaktan kaçınmayacağımı bildiririm. 02/01/2026
ek: Güncel fatura tutarı dökümü
18 Mart 2025 tarihinde, 5052****89 numaralı hattım için Türk Telekom’dan 275 TL sabit fiyat garantisiyle bir yıllık taahhütlü tarife yeniledim. Ancak taahhüt sürecim devam etmesine rağmen, tarafıma sözleşme hükümlerine aykırı şekilde fiyat artışı yapıldı ve faturalarım taahhüt tutarının üzerinde gel...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 13/05/2025 tarihinde saat 16:47'de, taahhüdümün bitiş tarihinin yaklaştığı gerekçesiyle arandım. Müşteri hizmetleri yetkilisi, bana indirimli bir paket önerisinde bulundu ve ben de uygun bulup kabul ettim. Ayrıca, yeni tarifenin mevcut taahhüdümün bitiş tar...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...
Yorumlar