Yetkisiz E-Dergi Aboneliği Ve Fatura Artışı Nedeniyle Taahhüt İhlali

Konu: Taahhüt İhlali, Yetkisiz Ücret ve Haksız Fatura Artışı

Sayın Türk Telekom Yetkilileri,

25 Temmuz 2025’te 1 yıllık taahhütle “Popüler 20GB” tarifenize 0 (532*********11 numara ile başladım. İlk beş (5) ay (Ağustos-Aralık 2025) fatura tutarım vergi dahil sabit 130 TL iken, Ocak 2026 faturası 156,98 TL olarak kesilmiştir. İlgili görsele ilişkin ekran görüntüsü ektedir.

Fatura detayında; açık rızam olmaksızın “e-dergi Aylık Ücreti (1,81 TL) ” adı altında yetkisiz bir abonelik oluşturulduğu ve diğer tarife kalemlerinde de tek taraflı artış yapıldığı görülmektedir.

Bu uygulama;

· Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği (ehty) Madde 8 uyarınca taahhüt ihlali,
· ehty Madde 13 gereği açık rıza olmadan ek hizmet aktivasyonu,
· 6505 sayılı Kanun kapsamında haksız ticari uygulamadır.

Taleplerim:

1. “e-dergi” aboneliği derhal ve ücretsiz iptal edilmelidir.
2. Taahhüt sürem boyunca (22 Temmuz 2026’ya kadar) fatura tutarım ilk 5 aydaki gibi 130 TL (vergi dahil) olarak sabitlenmeli, Ocak ayı fazlası mahsup/iade edilmelidir.
3. İmzalı taahhütname örneği tarafıma iletilmelidir.

Taleplerimin 3 iş günü içinde olumlu sonuçlanmasını bekliyorum. Aksi halde önce BTK, sonra da Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yollarına başvurmaktan kaçınmayacağımı bildiririm. 02/01/2026

ek: Güncel fatura tutarı dökümü