Yetkisiz Data Üyelikleri Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır da Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. Normalde faturam 218 TL civarında geliyordu; ancak son 5 faturamda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar yansıtıldığını görüyorum. Daha önce iki defa yurt dışı paketi almıştım ve ücretini ödedim, buna rağmen şu anda yine yüksek bir fatura görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum; bu nedenle detaylı bir açıklama alamadım. Sistem üzerinden hattıma iki defa “data’ya üye olmuşsunuz” şeklinde bir kayıt olduğu söyleniyor; ancak ben böyle bir data paketine kendi isteğimle üye olmadım.

Türk Telekom’dan, hattım İsmail A*** adına kayıtlı olan faturalı hattımda üzerime tanımlandığı söylenen tüm data üyeliklerinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm data ve benzeri kalemlerden alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.