Yetkisiz 5G Servisi Ve Haksız Tek Yönlü Hat Ücreti Nedeniyle Faturam İkiye Katlandı

Türk Telekom bünyesinde kullandığım 541 *******90 numaralı hattıma, normal faturam 655 TL olmasına rağmen bu ay 1.208,31 TL fatura yansıtılmıştır. Bu fahiş artışın sebeplerinin Türk Telekom’un teknik hataları ve haksız uygulamalarından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kullandığım mobil cihaz 5g teknolojisini desteklememektedir. Buna rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında 5g servisi tanımlanmış, bu durum hem internet kalitesinde ciddi düşüşe hem de kontrol dışı veri kullanımına yol açmış ve 380 TL data aşımı ücreti yansıtılmıştır. Kullanmamın teknik olarak da mümkün olmadığı bir teknoloji üzerinden alınan bu bedeli kabul etmiyorum.

Ayrıca faturamın gecikmesi gerekçe gösterilerek hattım tek yönlü kısıtlanmış, ödeme yapıldıktan sadece 1 saat sonra tekrar açılmıştır. Bu kadar kısa süreli bir işlem için faturaya 183,68 TL “Tek Yönlü Hat Kapama Ücreti” yansıtılması da son derece haksız ve fahiştir.

Konuyla ilgili WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım başvuruda ise taleplerim doğru düzgün incelenmeden, ilgisiz ve yetersiz cevaplar verilmiş, çözüm üretilmemiştir. 08/04/2026 tarihinde BTK üzerinden açtığım şikayet kaydına da henüz herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm 563 TL’lik tutarın faturamdan düşülerek faturamın revize edilmesini talep ediyorum.