Yetersiz Sabit İnternet Hızı Ve Tam Gün Kesintisi

Uzun zamandır Türk Telekom sabit internet hizmetinde ciddi altyapı ve hız problemi yaşamaktayım. Bulunduğum adrese en fazla 20 Mbps hız geliyor ve bu hızla günümüz koşullarında interneti verimli kullanmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Hangi yüzyılda yaşadığımızı düşündürecek kadar geri kalmış bir altyapı ile karşı karşıyayız.

17 Ocak tarihinde ise Ankara Keçiören, Adnan Menderes Mahallesi’nde internet bağlantısı tüm gün boyunca tamamen kesildi ve gün boyu bu arıza giderilemedi. Zaten yetersiz olan altyapıya bir de bu uzun süreli kesinti eklendiğinde mağduriyetim daha da arttı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza denildiği halde ayrıntılı bilgi verilmedi; hatta müşteri temsilcisi doğru düzgün bir aktarım bile yapmadı.

Türk Telekom’un altyapı kalitesinin artırılmasını, bölgemdeki internet hızlarının günümüz standartlarına uygun seviyeye yükseltilmesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ile 17 Ocak’taki tam gün kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.