Yeni Taşındığım TOKİ Konutlarında Türk Telekom Altyapı Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma

29 Haziran 2025 tarihinde Alazi Mahallesi Cumhuriyet7 Sokak 2. Bölge 8. Etap TOKİ Konutları’ndaki yeni evimize taşındık. O tarihten bu yana, hem bizim binamızda hem de çevredeki diğer TOKİ binalarında Türk Telekom ev interneti altyapısı bulunmuyor ve internet hizmeti alamıyoruz. Taşındığımız günden beri defalarca Türk Telekom çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Önce, altyapı çalışmalarının Temmuz sonu veya en geç Ağustos başında tamamlanacağı ve internetin sağlanacağı söylendi. Ancak Ağustos ayının ortasına gelmemize rağmen hâlâ altyapı çalışmaları bitmedi ve internetimiz yok.

Yaklaşık bir hafta önce bölgede çalışan bir Türk Telekom görevlisine sorduğumuzda, internetin bir hafta içinde verileceği belirtildi ancak bu söz de tutulmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil talebimin 180 gün süresi olduğu ve çalışmaların hâlâ devam ettiği söylendi. Tüm bu süreçte herhangi bir internet hizmeti almamış olmamıza rağmen, tarafımıza 8 günlük fatura çıkarıldı ve 60 TL ödeme yaptık. Müşteri numaram: 7016407833.

Altyapı sorununun bir an önce çözülerek internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım süre için fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.