Yeni Taşıdığım Hattıma Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Sedat

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 05:59

914

20/08/2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve faturalı paket kullanmaya başladım. Hattım tamamen yurt içinde olmasına rağmen, 20/08 - 22/08 dönemine ait faturamda 3,46 TL (vergi dahil 4,50 TL) tutarında, numarası belli olmayan 971****01 yurt dışı numarasına gönderilmiş gibi görünen SMS ücreti yansıtıldı. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 24, 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde de aynı yurt dışı numaraya toplamda 5 kez daha SMS gönderilmiş gibi ücretlendirildiğim ve bu ücretlerin 23/09/2025 döneminde faturama yansıyacağı belirtildi. Aynı bilgileri Türk Telekom Mobil Uygulaması’nda da görüntüledim.

Bu durumu 25/08/2025 tarihinde fark ettim ve bugün itibariyle de devam ediyor. Konuyla ilgili olarak bugün 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 0532216**95 numaralı olup, ilgili fatura numaram BC12025024386561’dir.

Hattımı yeni taşıdığım için bu tür bir ücretlendirmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Haksız yere faturalandırılan yurt dışı SMS ücretinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca gelecek dönem faturamda da aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Hasan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

04 Mart 11:16

Ben de aynı sıkıntıyı yaşadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Nisa

Türk Telekom

29 Eylül 2025 13:01

643

03.07.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve faturalı paket kullanmaya başladım. Fatura ücretim normalde 301 TL iken, Eylül ayı faturam 342 TL olarak geldi. Detayları incelediğimde, hattım tamamen yurt içinde olmasına rağmen, Eylül ayı fatura özetimde 3,46 TL tutarında ve numaras...

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-fatura-magduriyeti-yasiyorum-3.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-fatura-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-fatura-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Yurt Dışı Paketi Ücretiyle Mağdur Edildim

Cengiz

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 18:28

910

23/08/2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen mobil hattıma yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldı. Söz konusu işlem yalnızca bir kez gerçekleşti ve 5522 numaralı hattımı etkiledi. Faturama 279 TL ek ücret eklendi. Olay, tatil için Cunda Adası’na gittiğim gün gerçekleşti. Yunanistan kıyısına yakı...

turkiyedeyken-yurt-disi-paketi-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Celalettin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 3480 Kodlu Hizmetten Haksız Ücret Alındı

Celalettin

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 02:18

3.011

16 Temmuz 2025 tarihinde, onayım ve iznim olmadan Türk Telekom hattıma 3480 kodlu bir hizmet tarafından 164,10 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamda yalnızca “3480” olarak görünen bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve herhangi bir onayım alınmamıştır. Benim dışımda gerçekleşen bu ücretle...

onayim-olmadan-3480-kodlu-hizmetten-haksiz-ucret-alindi-1.jpg