Yeni Taşıdığım Hattıma Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

20/08/2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve faturalı paket kullanmaya başladım. Hattım tamamen yurt içinde olmasına rağmen, 20/08 - 22/08 dönemine ait faturamda 3,46 TL (vergi dahil 4,50 TL) tutarında, numarası belli olmayan 971****01 yurt dışı numarasına gönderilmiş gibi görünen SMS ücreti yansıtıldı. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 24, 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde de aynı yurt dışı numaraya toplamda 5 kez daha SMS gönderilmiş gibi ücretlendirildiğim ve bu ücretlerin 23/09/2025 döneminde faturama yansıyacağı belirtildi. Aynı bilgileri Türk Telekom Mobil Uygulaması’nda da görüntüledim.

Bu durumu 25/08/2025 tarihinde fark ettim ve bugün itibariyle de devam ediyor. Konuyla ilgili olarak bugün 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 0532216**95 numaralı olup, ilgili fatura numaram BC12025024386561’dir.

Hattımı yeni taşıdığım için bu tür bir ücretlendirmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Haksız yere faturalandırılan yurt dışı SMS ücretinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca gelecek dönem faturamda da aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.