Boş Bilezik Kutusu Teslim Edildi, Trendyol Güvencesi Sarsıldı

Annem Trendyol üzerinden Tuğrul Kuyumculuk adlı satıcıdan 5 gram 22 ayar işçiliksiz kibrit çöpü bilezik satın aldı. Bugün, 17.09.2026 tarihinde sipariş numarası 11606917497 olan kargo Yurtiçi Kargo ile annemin adresine teslim edildi ancak kutu açıldığında içi tamamen boş çıktı. Annem bana ağlayarak ulaştı, “Hani Trendyol güvencesi vardı, hani güvenilir siteydi” diyerek yaşadığı şoku ve hayal kırıklığını anlattı. O bileziğe gerçekten ihtiyacımız vardı ve şu an çok zor bir durumdayız.

Trendyol üzerinden satıcıya ve Trendyol’a durumu yazmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta Trendyol üzerinden cevap bile verilmeden engellenmiş durumdayız. Trendyol’un “güvence” söylemine rağmen böyle ciddi bir mağduriyet yaşamamız ve muhatap bulamamamız güvenimizi tamamen sarstı.

Boş kutu teslim edilmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımızın giderilmesini, bileziğin tarafımıza gönderilmesini ya da ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetin hem Tuğrul Kuyumculuk hem de Trendyol tarafından acil olarak çözülmesini talep ediyorum.