Yeni SIM Kartım Çalışmıyor, Türk Telekom Hattım Servis Yok

Türk Telekom hattımı iki gün önce çaldırdığım için kayıp‑çalıntı bildirimi yaptım ve hat kullanıma kapatıldı. Bugün İstanbul Mall of İstanbul Türk Telekom bayisine giderek yeni SIM kartımı teslim aldım, numaramı geri aldım ve yeni telefonuma taktım. Ancak aradan yaklaşık üç saat geçmesine rağmen telefonda hâlâ “servis yok” uyarısı alıyorum ve hatta erişemiyorum.

Faturalı hat kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini şu ana kadar üç kez aradım. Her seferinde hattım üzerindeki kısıtın kaldırıldığı, telefonu kapatıp açmam gerektiği ve hattın geleceği söylendi. Buna rağmen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama karşın şebeke hâlâ gelmedi ve hattım aktif hâle getirilmedi.

Bu sorun nedeniyle mobil bankacılığa giremiyor, e‑Devlet’e giriş yapamıyor ve acil olarak halletmem gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Hattımın acil olarak servise açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un tarafıma en kısa sürede dönüş sağlamasını, irtibat için 0 53*********76 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.

İsim – Soyisim: B***** Ç***** K***