Türk Telekom'da 50 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Türk Telekom’dan ev için sözde 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyoruz ancak yaklaşık 3 aydır evde neredeyse hiç internet kullanamıyoruz. Hız testi yaptığımızda genelde 20 Mbps civarında görünüyor, buna rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz.

Modemin hemen yanındaki odada, hatta modemin 1 metre yakınında bile telefonlarımızda Wi-Fi çekmiyor, TV’de internet çalışmıyor, WhatsApp’ta konuşurken bağlantı kesiliyor. Daha önce aynı evde, aynı yerde internet sorunsuz çalışırken son 3 aydır bu durum oluştu.

Yaşadığımız sorun üzerine Türk Telekom’u aradığımızda hızımızı 50 Mbps’ye yükselttiler ancak bu işlemden sonra internet daha da kötü hale geldi, bağlantı sorunu devam etti. Modem değişimi de yapıldı fakat buna rağmen çekim gücünde ve bağlantıda hiçbir düzelme olmadı.

Çocuklarım ders çalışmak, ödev yapmak ve Google üzerinden araştırma yapmak istediğinde sayfalar açılmıyor, arama bile yaptıramıyoruz. Evde neredeyse hiçbir cihaz internete sağlıklı bağlanamıyor.

Türk Telekom’dan, evimizde kararlı ve çekim gücü yüksek bir internet hizmeti sağlanmasını, bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve 3 aydır tam olarak alamadığımız hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.