Yeni Satın Aldığım Hat Sebepsizce Sürekli Kapatılıyor, Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan yeni bir hat satın aldım. Hattım daha ilk günden aramalara kapatıldı. İşlemi yaptığım Van’daki bayi hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Saatler süren uğraşlar ve görüşmeler sonucunda hattım geçici olarak açıldı ancak 2–3 gün sonra bu kez hattım tamamen kapatıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ulaştığım zamanlarda ise hattımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir yetkili net bir bilgi veremiyor. Henüz bir hafta önce alınmış bir hatla ilgili olarak kimsenin nedenini bilmediği bu işlemler yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hattı alırken 835 TL ödeme yaptım ve hatta 250 TL de bakiye yükledim ancak hattı neredeyse hiç kullanamadan, üstelik hiçbir gerekçe açıklanmadan hattım kapatıldı. Hattımın kapatılma sebebinin tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini, hattımın herhangi bir gerekçe olmadan yeniden kapatılmayacak şekilde kalıcı olarak açılmasını talep ediyorum.