to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan yeni bir hat satın aldım. Hattım daha ilk günden aramalara kapatıldı. İşlemi yaptığım Van’daki bayi hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Saatler süren uğraşlar ve görüşmeler sonucunda hattım geçici olarak açıldı ancak 2–3 gün sonra bu kez hattım tamamen kapatıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ulaştığım zamanlarda ise hattımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir yetkili net bir bilgi veremiyor. Henüz bir hafta önce alınmış bir hatla ilgili olarak kimsenin nedenini bilmediği bu işlemler yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hattı alırken 835 TL ödeme yaptım ve hatta 250 TL de bakiye yükledim ancak hattı neredeyse hiç kullanamadan, üstelik hiçbir gerekçe açıklanmadan hattım kapatıldı. Hattımın kapatılma sebebinin tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini, hattımın herhangi bir gerekçe olmadan yeniden kapatılmayacak şekilde kalıcı olarak açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet sitesi üzerinden yeni bir mobil hat başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 994,20 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödedim. Cumartesi gününden bu yana hattımın açılmasını beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürek...
Türk Telekom faturalı hattım için bugün müşteri hizmetlerini 444’lü numaradan arayarak hattımı diğer telefonuma yönlendirmek istedim. Son derece basit olan bu işlem için görüştüğüm müşteri temsilcileri hem bilgisiz hem de yetersizdi. Doğru dürüst bilgi alamadığım gibi işlemi de düzgün şekilde gerçek...
Türk Telekom’dan sıfır bir hat aldım ve hattı yalnızca birkaç gün kullandım. Sonrasında bazı sebeplerden dolayı hattı telefonumdan çıkardım ve uzun bir süre hiç kullanmadım. 11.08.2025 tarihinde hattımı tekrar telefonuma taktığımda kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik e...
Türk Telekom mobil hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen hattım iki gündür aramalara kapalı durumda. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen hatta bağlanılamıyor. Batman’daki Türk Telekom mağazasına da gittim, orada da müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşad...
23 Kasım’da Türk Telekom online işlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 846 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sistem hattı bayiden teslim alabileceğimi gösterdiği için belirtilen bayiye gittiğimde, bu kez beni müdürlüğe yönlendirdiler. Müdürlükte ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sim kartı vere...
Yorumlar