Yeni Modem Teslim Edilmediği İçin Tarif Değişikliği Gerçekleşmedi

17.12.2025 tarihinde 8806786188 numaralı ev interneti hizmetim için 100 Mbps VDSL modeme bağlı tarife değişikliği yaptım. Ancak bugün 25.02.2026 olmasına rağmen yeni modemim hâlâ tarafıma teslim edilmediği için yaptığım tarife değişikliği de aktif hale gelmedi.

Bu süreçte 19.02.2026 tarihi de dahil olmak üzere defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sorunun kargodan kaynaklandığı, kendilerinden yana bir problem olmadığı ve modemin teslim edileceği bilgisi verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise gönderinin firma kaynaklı iptal edildiğini öğrendim. İki taraf da birbirini işaret ediyor ancak sorun çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Modem ücretini taksitli olarak ödeyecektim ancak Ordu Perşembe’deki adresime modemim ulaştırılmadı, tarife değişikliğim gerçekleşmedi ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Hem modemimin en kısa sürede belirtilen adresime teslim edilmesini hem de talep ettiğim yeni 100 Mbps VDSL tarifemin derhal aktif edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu gecikme sebebiyle tarafıma yüksek fatura çıkarılması veya herhangi bir ek ücret yansıtılması durumunda bunların kesinlikle iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un yaşanan bu mağduriyeti bir an önce gidererek süreci net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirmesini bekliyorum.