to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Ağustos Cuma günü saat 00.15’te İstanbul’dan İzmir’e Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Ancak otobüsüm hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla, 02.10’da kalktı. Rötar olacağına dair ne SMS ne arama ne de terminalde herhangi bir duyuru yapılmadı.
Samandıra terminalinde görevli personele gecikmeyi sorduğumda ise “he sor gelecek abla otobüs” şeklinde, sen diliyle ve son derece profesyonellikten uzak cevaplar aldım. Hem gecikme sebebiyle sabah işe yetişme planlarım tamamen bozuldu hem de bu iletişim şekliyle mağduriyetim daha da arttı.
Böyle bir durumda, sabah işe yetişme zorunluluğum olduğu için, firmanın beni bilgilendirerek bileti başka bir seferle değiştirme imkanı sunmasını veya en azından rötar bilgisini zamanında iletmesini beklerdim. Eğer rötarı bilseydim seferimi erteleyebilir ya da farklı bir çözüm üretebilirdim.
Bu yaşanan gecikme ve profesyonel olmayan yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumlarda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
