Yeni Lider 40 GB Prime Tarifesine Geçişte YouTube Premium Ve Tivibu Go Hediyeleri Aktifleştirilemedi

26 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden faturalı hattımı “Yeni Lider 40 GB Prime” tarifesine, ilk kez Prime tarifeye geçiş olacak şekilde taşıdım. Bu tarifeye geçmemdeki temel sebep, tarife sayfasında açıkça belirtilen 3 aylık YouTube.com Premium ve 6 aylık Tivibu Go hediyesi kampanyalarından yararlanmak istememdi. Daha önce bu kampanyalardan herhangi bir hatta ya da tarifede hiç faydalanmadım.

Kampanya koşullarında yazdığı şekilde, belirtilen numaraya SMS gönderimlerini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma kampanya aktivasyon kodu ya da hediyeleri kullanabilmem için gerekli herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı. Bunun yerine yalnızca Abonelik Form ve Sözleşmeleri sayfasına yönlendiren bir bağlantı gönderildi.

Bağlantıya girdiğimde sadece mesafeli satış sözleşmelerini görüntüleyebiliyorum. Bu sözleşmelerde kampanya kapsamında sunulan YouTube.com Premium ve Tivibu Go hizmetlerinin içeriğine ilişkin net ve detaylı bir açıklama bulunmuyor, kampanyaların nasıl aktive edileceğine dair herhangi bir yönlendirme yer almıyor ve tarafıma özel bir başvuru numarası ya da aktivasyon kodu da paylaşılmıyor. Bu nedenle, sitede ve kampanya tanıtımlarında açıkça yer alan bu avantajlardan fiilen yararlanamamaktayım.

Kampanya şartları bu kadar net belirtilmesine rağmen, aktivasyon sürecinin tamamlanmaması hem eksik bilgilendirme hem de kampanya taahhütlerinin yerine getirilmemesi anlamına gelmekte ve mağduriyete yol açmaktadır. 5427****93 numaralı faturalı hattım için ilgili kampanya hediyelerimin derhal tanımlanmasını, aktivasyon sürecinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım aksaklık hakkında yazılı açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.