to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Lider 10GB Tarifesine Geçince İnternet Ve Arama Kesintisi, Taahhütsüz Fesih İsteği
Türk Telekom’a numaramı 26.07.2026 tarihinde Yeni Lider 10GB tarifesine taşıdım. Hattımı kullandığım ev adresimde (Sivas Merkez Fatih Mahallesi) o günden beri hem internet çekmiyor hem de beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor.
Bu durumla ilgili Türk Telekom’a şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma sadece incelemenin tamamlandığı ve bilgi almak için acil teknik yardım MERKEZİ’ni aramam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Ben zaten kapsama ve çekim sorunu yaşarken, çözüm üretilmeden benden tekrar telefonla arama yapmamın beklenmesini doğru bulmuyorum ve sorunla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ayrıca taahhüt altında olduğum için operatör değişikliği de yapamıyorum.
Hattımı taşırken zaten adres ve konum bilgilerimi paylaştım, buna rağmen her seferinde yeniden adres veya koordinat istenmesi sorunun çözümünü geciktiriyor ve müşteri olarak beni daha fazla mağdur ediyor.
Ev adresimdeki çekim ve internet problemi giderilemiyorsa, mağduriyetimin son bulması için hattıma taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
