Yapı Kredi'nin 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi

28 Ekim’de Yapı Kredi Bankası üzerinden kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım. Ancak sonrasında bu yapılandırmayı yasal 14 günlük cayma süresi içinde iptal etmek istedim. Bugün, 05.11.2026 tarihinde saat 09.05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, henüz 8 gün geçmiş olduğunu ve 14 günlük yasal hakkımı kullanarak yapılandırmayı iptal etmek istediğimi özellikle belirttim.

Müşteri temsilcisi ise kredi kartı yapılandırması için iptal hakkımın olmadığını, yapılandırmayı iptal edemeyeceklerini söyledi. Bunun yerine, yapılandırmayı kapatmak için 539.000 TL’lik yeni bir para girişi yaparak tüm krediyi kendimin kapatabileceğini iletti. Yani yasal 14 günlük süre içinde cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bu talebim açıkça reddedildi.

Yasal süreçte tanımlanan 14 günlük cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmemesini, müşteriyi yanlış bilgilendiren ve zorlayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Yapı Kredi Bankası’nın kredi kartı yapılandırmamı, 14 günlük yasal süreye uygun şekilde iptal etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.