Yeni Alınan Mobil Hat Ve Modem İçin 3 Gündür İnternet Hizmeti Aktif Edilmiyor

26 Ağustos’ta Milas Türk Telekom Müdürlüğü’nden yeni mobil hat ve mobil modem başvurusu yaptım, 29 Ağustos’ta ise modemi teslim aldım (IMEI: 351108517374563). O günden bu yana, yani 3 gündür internet hizmetim aktif edilmedi ve hiç kullanım sağlayamadım.

Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir başvuru görünmediği için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye iki defa gitmek zorunda kaldım ve her gidişim bana 300 TL ek masraf çıkardı. Ayrıca bu süreçte internet ihtiyacımı karşılamak için Vodafone hattıma iki defa 290 TL’den ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Herhangi bir ücret ödememiş olsam da 12 aylık taahhüt imzaladım ve bu süreçte benden ek bir belge veya işlem talep edilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa zamanda aktif edilmesini talep ediyorum.