Teslim Edilmeyen IKEA Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Mayıs tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 28 parçalık bir sipariş oluşturdum. 5051**28 Forsand gardırop kapağı, 10496477 Nysjön çamaşır makinesi dolabı ve 60470408 Nysjön lavabo dolabının içinde bulunduğu teslimat lti firmasına 26 Mayıs’ta kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın söz konusu 3 ürün bana hiç ulaşmadı. Teslim edilemeyen 3 ürüne ait sipariş numaram 5125*********96’dır.

Yaklaşık 4 gündür günde 2 kez IKEA müşteri hizmetlerini arıyorum. Son görüşmelerimde sipariş durumunun kendi iç sistemlerinde “inceleniyor” olarak değiştiği, konunun araştırıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen 4 gündür hiçbir şekilde aranmadım, e-posta veya başka bir bilgilendirme de almadım.

Hem ürünlerimin uzun süredir teslim edilmemesi hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle kurumsal bir firmadan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.