Philips 65PUS7304/12 Ekran Aydınlatma Arızası İçin Aşırı 9 Bin TL Tamir Ücreti

Philips marka 65pus7304/12 model televizyonumda, cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekranda gölgelenme şeklinde başlayan ve zamanla artarak ekran görünürlüğünü belirgin şekilde azaltan bir sorun yaşamaya başladım. Başta hafif bir gölge gibi göründüğü için önemsemedik ancak ilerleyen süreçte problem büyüdü ve izleme deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiler hale geldi.

Televizyonu yaklaşık 6 yıl önce aldım. Şu anda garanti süresi bitmiş durumda ancak bu sorun, garanti devam ederken başlamış ve yıllar içinde yayılıp artmış bir problem olduğu için üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda sadece ekran ışıkları için 9.000 TL ücret talep edildi. O dönemde televizyona ödediğim tutar 15–20 bin tl civarındaydı ve bugün, yalnızca bu parça için istenen 9.000 TL’nin hem ürünün ilk fiyatına hem de kullanım süresine göre oldukça yüksek ve tüketici açısından mağduriyet oluşturacak bir bedel olduğunu düşünüyorum.

Şikayetimin detaylı olarak incelenmesini ve bu kronikleşen ekran aydınlatma sorunuyla ilgili tarafıma daha makul, tüketiciyi koruyan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.