Yeni Adreste Sürekli Wi-Fi Kopması Ve İnternet Bağlantısının Stabil Olmaması

Türk Telekom fiber/ADSL internet aboneliğim için kısa süre önce nakil işlemi yaptırdım. Yaklaşık 5 gün önce yeni adresimde bağlantım aktif edildi ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saati, gün boyu internette sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı stabil şekilde kullanamıyorum.

Sorun özellikle Wi‑Fi bağlantısında kendini gösteriyor ve nakil işleminden önce kullandığım yerde böyle bir problem yaşamıyordum. Nakilden hemen sonra başlaması nedeniyle sorunun yeni adresteki bağlantı veya yapılan işlemle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu birkaç kez iletmeme rağmen sistemlerinde sorun görünmediği söyleniyor ve kayıtlarım “sorun yok” denilerek kapatılıyor. Ancak sorun devam ediyor ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

1788381467 numaralı hizmetim için, adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, Wi‑Fi kopma sorununun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.