Yedek Sim Kart İçin 300 TL Fazla Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum

13 Ekim 2025 tarihinde Develi Türk Telekom bayisine, kaybolan sim kartım için yedek sim kart almak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında benden 300 TL ücret talep edildi ve ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yedek sim kart ücretinin 49 TL olduğunu öğrendim. Durumu bayiye ilettiğimde ise “bize geliş fiyatı bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım.

Müşteri hizmetleri de ödediğim tutarın çok fazla olduğunu ve resmi ücretin 49 TL olduğunu belirtti. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturuldu. İşlem sırasında herhangi bir sözleşme veya form imzalamadım, sadece ödeme işlemi yapıldı. Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım.

Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.