Yavuzlar Mahallesi’nde 60 GB Tarifeye Karşı Şebeke Ve İnternet Kalitesi Kabul Edilemez

Yaklaşık on yıla yakındır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Her ay 60 GB’lik tarifem için 1100 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak buna rağmen ne düzgün bir internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şebeke üzerinden görüşme yapabiliyorum. İnternet hızım zaten uzun süredir çok yavaştı, artık neredeyse sadece VPN üzerinden yazışabilecek duruma geldim. Bugün itibarıyla şebeke de gitmeye başladı ve telefonla konuşmak bile sorun haline geldi.

Bu problemleri özellikle Kahramanmaraş ili Türkoğlu ilçesi Yavuzlar Mahallesi’nde yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çekim ve internet problemi kronik hale geldiği için başka operatöre geçmeyi düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerini bu zamana kadar aramadım, çünkü çevremdeki arkadaşlarımdan aldığım geri bildirimlerde genelde “daha iyi hizmet vermeye çalışıyoruz” gibi klişe cevaplar dışında somut bir çözüm üretilmediğini duydum.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle Yavuzlar Mahallesi ve çevresindeki çekim ve internet altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve ödediğim tutara karşılık makul, adil bir fiyatlandırma ve hizmet kalitesi sunulmasıdır. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.