Yasal Sahibi Olmadan Taahhüt İptali Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom cep telefonu hattımın yasal sahibi olarak hem hattım üzerinden yapılan taahhüt işlemi hem de çıkan yüksek fatura nedeniyle şikayetçiyim. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, taahhüt yenileme işlemini benimle değil, hattı kullanan eşimle yapmışlar ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay için bana ulaşmamışlardır.

Ben hattımı başka operatöre taşımayı planlarken, tarafıma herhangi bir taahhüt bilgisi verilmediği gibi, eşime de “taahhüt ücreti yok” şeklinde yönlendirme yapılarak Türk Telekom’da kalması sağlanmıştır. Hattın yasal sahibi ben olduğum halde, taahhüt sözleşmesinin benimle yapılmaması ve tüm sürecin hattı kullanan kişi üzerinden yürütülmesi hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Ayrıca tarife paketimin bittiğine dair yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, bugün tarafıma sadece aşım mesajı geldi ve uygulamadan güncel faturaya baktığımda 1.234,15 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Yetersiz bilgilendirme ve hatalı taahhüt süreci nedeniyle bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattın yasal sahibi olarak iznim ve onayım olmadan yapılan taahhüdün iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle oluşan yüksek faturanın düzeltilmesini ve tarafıma makul, taahhütsüz veya açıkça bilgilendirilmiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm işlemlerde yalnızca hattın yasal sahibi olarak benimle muhatap olunmasını istiyorum.