to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Sahibi Olmadan Taahhüt İptali Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom cep telefonu hattımın yasal sahibi olarak hem hattım üzerinden yapılan taahhüt işlemi hem de çıkan yüksek fatura nedeniyle şikayetçiyim. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, taahhüt yenileme işlemini benimle değil, hattı kullanan eşimle yapmışlar ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay için bana ulaşmamışlardır.
Ben hattımı başka operatöre taşımayı planlarken, tarafıma herhangi bir taahhüt bilgisi verilmediği gibi, eşime de “taahhüt ücreti yok” şeklinde yönlendirme yapılarak Türk Telekom’da kalması sağlanmıştır. Hattın yasal sahibi ben olduğum halde, taahhüt sözleşmesinin benimle yapılmaması ve tüm sürecin hattı kullanan kişi üzerinden yürütülmesi hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Ayrıca tarife paketimin bittiğine dair yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, bugün tarafıma sadece aşım mesajı geldi ve uygulamadan güncel faturaya baktığımda 1.234,15 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Yetersiz bilgilendirme ve hatalı taahhüt süreci nedeniyle bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattın yasal sahibi olarak iznim ve onayım olmadan yapılan taahhüdün iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle oluşan yüksek faturanın düzeltilmesini ve tarafıma makul, taahhütsüz veya açıkça bilgilendirilmiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm işlemlerde yalnızca hattın yasal sahibi olarak benimle muhatap olunmasını istiyorum.
Yahu arkadaş iletişime dahi geçmediler yazıklar olsun bu firmaya borç olduğu zaman uyutmazlar arar dururlar hattı kapatırlar hatalarını dahi düzeltmiyorlar yuh size haram olsun o paralar Türk Telekom hatanı düzelt
Türk Telekom hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, benimle hiçbir şekilde görüşülmeden eşim telefonla aranarak taahhüt işlemi yapılmış. Taahhüdümün bittiği dönemde başka operatöre geçmeyi planlıyordum, ancak eşimi arayan görevliler, başka operatöre geçerken cayma bedeli yansımayacağını söyleyerek yanlış yönlendirmiş. Eşim hattı kullanan kişi olmasına rağmen, yasal hat sahibi ben olduğum halde onay benden alınmadan yaklaşık 600–700 TL civarında olduğunu söyledikleri bir paket için işlem yapılmış. Bu işlemden sonra hattıma 1,5 aya yakın süredir 1300–1500 TL arası yüksek faturalar yansıtılıyor. Defalarca itiraz etmeme ve Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yasal hat sahibi olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, hat sahibinin onayı olmadan nasıl taahhüt kurulabildiğinin açıklanmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
