Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Haksız 368 TL Cayma Bedeli Fatura Edildi

26 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 5397****48 numaralı hattımı açtırdım ve kullanmaya başladım. Ancak, hattı kullandığım 9 gün boyunca İstanbul Beylikdüzü başta olmak üzere bulunduğum yerlerin %80’inde ciddi çekim sorunları yaşadım. Bu nedenle, yasal hakkım olan ve Türk Telekom’un kendi sitesinde de açıkça yer alan "Tüketici'nin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkı" maddesine dayanarak, 3 Temmuz’da tekrar Vodafone’a geçiş yaptım.

Geçişten sonra, kullandığım süreye ait faturayı ödedim. Ancak buna rağmen, Türk Telekom tarafından 368 TL cayma bedeli adı altında ek bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı ödemediğim takdirde yasal işlem başlatılacağı defalarca telefonla tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle 7-8 kez görüştüm, her seferinde farklı bilgiler verildi ve şikayet kaydı açıldı. Ancak şikayetim gerekçe gösterilmeden olumsuz sonuçlandı ve neden cayma hakkımın geçerli olmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yetkili bir kişiyle görüşme talebim de karşılanmadı.

Verdikleri cayma bedelini ödemek bir şey değil ama hakkımın yenmesine izin verirsem bu sefer herkese aynı mağduriyeti yaratmaya devam edecekler. CİMER'e de şikayet ettim, herhangi bir geri dönüş olmadı. Türk Telekom emin olabilir ki çevremdeki kimsenin bu hattı ve şirketin diğer ürünlerini almaması için elimden gelen her şeyi yapacağım. İnsanlara yalan beyanda bulunmak, haksız kazanç sağlamak suçtur ve bu suça kimse dur demiyor.

Yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmama rağmen, haksız yere tahsil edilen 368 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.