Kargo Tercihim Dikkate Alınmadı Teslimat İstediğim Şekilde Yapılmadı

Sürat Kargo ile 12695367612613 numaralı gönderimde, kargonun esnaf noktasına bırakılması seçeneğini özellikle işaretlediğim halde bu tercihim dikkate alınmadı.

22.11.2025 tarihinde Denizli Çamlık şubesine bağlı kurye beni arayarak, seçtiğim esnaf noktasıyla anlaşmaları olmadığını, kargoyu şubeye götüreceğini söyledi.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve gönderinin sistemde görünen esnaf noktasına bırakılması gerektiğini, bunun benim tercihim olduğunu özellikle belirttim. Ancak yaptığım görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ tercihim doğrultusunda yönlendirilmedi.

Kargomun seçmiş olduğum esnaf noktasına bırakılmasını ya da sistem üzerinden teslimat şekli ve adresimi değiştirebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, tercihlerimin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.