Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden Ambar Mahallesi 10/1 Sokak No:2 Diyarbakır/Bismil adresimde 24 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve çoğu zaman hiç IP alamadığım için internete bağlanamıyorum. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, ancak sadece inceleme yapılıyor denilerek oyalandım ve sonrasında da çoğu zaman müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay bu hizmet için 552 TL ödeme yapıyorum fakat karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Hattıma ait iletişim numaram 0543********71’dir. Sürekli yaşadığım bu bağlantı ve IP alamama probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ya da port kaynaklı sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura anlamında da telafi edilmesini talep ediyorum.