Yanlışlıkla Satın Alınan 15GB Veri Paketi İçin İade Reddi

02.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, faturasız hattımda “Devam 15GB Paketi 15GB Bonus” adlı paketi yanlışlıkla satın aldım. Hattıma önceden yüklediğim tl bakiyemden otomatik olarak 300 TL çekildi. Hatanın hemen ardından durumu fark ettim ve paketi hiç kullanmadım, tek bir megabayt dahi harcamadım.

Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, henüz üzerinden bir saat bile geçmeden Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanarak paketin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde kullanılmamış olan bu hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketin iptalinin ve ücret iadesinin mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Kullanılmamış bir veri paketi için, üstelik hatalı bir işlem sonrası bu kadar kısa sürede başvuru yapmış olmama rağmen iptal ve iade talebimin hiçbir esneklik gösterilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. 0501*****01 numaralı hattıma tanımlanan ve hiç kullanılmayan “Devam 15GB Paketi 15GB Bonus” paketinin iptal edilmesini ve çekilen 300 TL tutarın eksiksiz olarak hattıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.