to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz E-Dergi Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan adıma e-dergi üyeliği başlatıldığını fark ettim. Bu üyelik tarafımdan kesinlikle talep edilmemiştir ve herhangi bir onayım, onay verdiğim bir işlem ya da başvurum bulunmamaktadır.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu e-dergi aboneliğinin derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu üyelik kapsamında bugüne kadar faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu izinsiz işlem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hattım üzerinden benzer izinsiz abonelik veya kampanya tanımlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir “e-dergi” aboneliği olduğunu fark ettim. Herhangi bir başvuru, onay veya talepte bulunmadığım bu abonelik nedeniyle faturama ek ücret yansıtılmaktadır. Uygulama ve online işlemler üzerinden iptal seçeneği bulunmamakta, bu yüzden aboneliği kendi tarafımdan sonlandıramıyorum.
444’lü hat üzerinden müşteri hizmetlerini aramama ve SMS yoluyla iptal denemeleri yapmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve aboneliği iptal ettiremedim. Bu durum, tamamen iznim ve rızam dışında başlayan bir işlem olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden açılan bu usulsüz e-dergi aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında bugüne kadar faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi başvuru süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
