to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Türk Telekom hat değişikliği yapıldı. Son faturamı ödemiş olmama rağmen tarafıma yansıtılmış 10678.21 TL fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerinden yasal olarak tarafıma bu kullanımın neye göre hesaplandığı dökümü mail adresime istediğimde gönderilmiş olan ücret yansıması 0 TL yazmaktadır. Tekrar iletişim kurduğumda bana tekrar 10678.21 TL'nin fatura dökümü istediğimi söylediğim halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Aksi halde iletilen belge yasal olarak hat sahibinin adına borç bulunmadığına dair yasal evrak niteliğinde kullanılacaktır.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom mobil hattımda hat değişikliği yapıldıktan sonra, son faturamı ödemiş olmama rağmen 10.678,21 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. 4. Aya ait bu fatura için tarafıma neden ve neye göre bu tutarın yansıtıldığı hiçbir şekilde açıklanmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın yasal olarak hangi kullanımlara istinaden hesaplandığını ve ayrıntılı dökümünü mail adresime göndermelerini talep ettim. Mail olarak iletilen belgede ücret yansıması kısmında 0 TL yazmasına rağmen, sistemde hâlâ 10.678,21 TL borç görünmektedir. Aynı konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip özellikle bu 10.678,21 TL’lik faturanın detaylı dökümünü istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açıklama sağlanmadı.
552***8100 numaralı hattım için, ortada gerçekten böyle bir kullanım ve borç yoksa bu faturanın tamamen iptal edilmesini, eğer varsa da hangi kalemlere, hangi tarihlerdeki kullanımlara ve hangi tarife/ücrete göre hesaplandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-posta ile iletilen ve ücret yansımasının 0 TL göründüğü belgeyi, hat sahibinin adına borç bulunmadığını gösteren yasal nitelikte bir evrak olarak kullanacağımı bildiriyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan mobil hattımı yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell’e taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen, her ay düzenli olarak Türk Telekom’dan fatura ücreti gelmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 661 TL tutarında fatura ödedim. Son faturayı ise henüz ödemedim ve hâlâ...
Türk Telekom hattım için Ocak ayında başka bir tarifeye geçiş yaptım ve o tarihte herhangi bir borcum bulunmuyordu. Buna rağmen, daha sonra hiç kullanmadığım bir hizmete aitmiş gibi 476,11 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattımla ilgili SIM kart değişikliği sürecine ve tarifeye dair bana SMS olarak ...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir ay önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini süresi içinde ve zamanında yapmama rağmen, 2026 Ocak döneminde hattıma 201,68 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Faturasız hattım olmasına rağmen böyle bir borç çıkması beni hem şa...
Türk Telekom firmasında mevcut olan mobil müşteri aboneliğimi sonlandırmış bulunmaktayım. Tarafıma yansıtılan fatura bedelini ödememe rağmen tekrar yeni bir fatura bedeli yansıtılmış. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili geri dönüş yapılıp...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Her aradığımda talebimin alındığı ve işlem yapılacağı söylendi, ancak her ay sonunda hattım hâlâ faturalı olarak devam ettiğini ve faturalarımı ödemek zoru...
Yorumlar