to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 93 TL Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan 2026 döneminde gelen faturamda, 9222 numarasına gönderdiğim bir mesaj nedeniyle 93 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 13.04.2026 tarihinde 9222’ye “iptal” yazıp göndermiştim. Bu numara zaten Türk Telekom’a bağlı bir hat ve sosyal medya üyeliğinden bahsediyordu, ancak benim böyle bir üyeliğim hiçbir zaman olmadı. Buna rağmen, sadece iptal mesajı attığım için faturama ek ücret yansıtılması son derece yanıltıcı ve tüketiciyi tuzağa düşürücü bir uygulama olarak görünüyor.
Bugün konuyu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme sırasında bağlantı sorunu yaşandı ve telefon yüzüme kapandı, daha sonra da bana tekrar dönüş yapılmadı. Dolayısıyla durumu doğru düzgün izah etme ve çözüm alma imkanım da olmadı.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 93 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutar iade edilmezse uzun yıllardır kullandığım hattımı değiştirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ediyorum.
Resmen insanları dolandırıyorsunuz müşteri hizmetleri desen bağlantıdan kopuyor geri dönüş de yok Türk Telekom'a geçmek gibi bir hata yapmayın kesinlikle
Sizden çok daha küçük firmalar bile şikayetlere dönüş yapıyorlar, müşterilerini mağdur etmiyorlar. Bu akşam görüşmüş olduğum (18.30 Sıla hanım) müşteri temsilcisi de bana bir bilgi veremedi ve çözüm sunamadı demek ki siz bunu kasti olarak yapıyorsunuz.
