Fiber Kurulumunda Uydu Kablosu Kopması Sonrası TV Kesintisi Ve Sorumluluk Reddi

Eren

18 Şubat 08:56

306

İstanbul Kadıköy’de Türk Telekom fiber internet ve Tivibu hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç ay önce altyapı değişikliği için fiber kablo döşeyeceğiz, yeni sisteme geçiyoruz diyerek Türk Telekom ekibi eve geldi. Çalışma sırasında uydu kablosunu kopardılar ve aynı gün itibarıyla uydu yayını tamamen gitti, televizyonu kullanamaz hale geldik. Gelen ekibin yaptığı işe hakim olmadığı çok belliydi, uydu kablosunu tekrar bağlayamayacaklarını da kendileri ifade ettiler.

O günden bu yana defalarca Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom sorunu Tivibu’ya yönlendiriyor, Tivibu ise tekrar Türk Telekom’u işaret ediyor ve her iki taraf da “bizlik değil, diğer firma bakmalı” diyerek sorumluluk almıyor. Bir kez yalnızca Tivibu ekibi eve geldi, ancak uydu kablosunu bağlamak için yeterli eğitimleri olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Yaklaşık üç aydır televizyon yayını alamıyorum ve bu süre boyunca kullanamadığım Tivibu ve ilgili hizmetler için fatura ödemeye devam ettim.

Uydu kablosunun Türk Telekom ekibi tarafından koparılması sonucu mağdur oldum ve hâlâ çözüm üretilmedi. Uydu kablosunun evimde ücretsiz olarak tamir edilmesini ve televizyonu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca üç aydır alamadığım hizmetler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Ve Kablosuz Tivibu Kurulumu Yapılmadan Hizmet Kesintisi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Buse

Türk Telekom

03 Aralık 2025 22:55

618

İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom sabit internet ile Tivibu aboneliklerim bulunmaktadır; her ikisine dair taahhüdüm devam etmektedir. Binamıza fiber altyapı geldikten sonra herhangi bir başvuru yapmamış olmama rağmen tarafıma “fiber internete geçiş başvurunuz alınmıştır, şu tarih v...

Fiber İnternet Ve Kablosuz Tivibu Kurulumu Yapılmadan Hizmet Kesintisi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

fiber-internet-ve-kablosuz-tivibu-kurulumu-yapilmadan-hizmet-kesintisi-ve-yaniltici-kayitlar-2.jpg

1 Yorum

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşümde Mevcut Hat Kullanımı Reddedildi Ve Çözüm Bulunamadı

Muzaffer

Türk Telekom

13 Şubat 12:52

306

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık bir ay önce fiber internete dönüşüm talebinde bulundum. Bu süre boyunca tarafıma sürekli “aradık ulaşamadık” şeklinde mesajlar geldi. En son 12 Şubat sabahı müşteri temsilcisi dönüşüm için aradı ve 13 Şubat 2026 günü 13.00–17.00 saatleri arasında eki...

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Ana Kutudaki Altyapı Sorunu Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Telafi Talebi

Halime

Türk Telekom

06 Şubat 18:57

294

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps yarı fiber internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 30 Ocak’tan 6 Şubat’a kadar bulunduğum sokakta ana kutudaki altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hiç çalışmadı, Tivibu hizmetim de tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı sokaktaki komşularımda da internet yok ve on...

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Kurulumu Yapılmadı, Faturası Kesildi

Bora

Türk Telekom

29 Ocak 21:06

258

Aralık ayı içerisinde Türk Telekom internet ve Tivibu başvurusu yaptık. Evde fiber hattın bittiği noktada modem bulunmakta. Tivibu'yu izleyeceğimiz TV'nin bulunduğu oda farklı bir yerde. Kurulum için gelen çalışan bize "internet kurulumunu yaptık ama Tivibu kurulumunu yapamadık. O odaya ethernet kab...

Türk Telekom’da İnternet Ve TV Kesintisi Ve Kablo Arızası

Özgür

Türk Telekom

09 Şubat 16:00

281

Evimde uzun süredir Türk Telekom internet ve aynı sağlayıcı üzerinden Tivibu TV hizmeti kullanmaktayım. 07.02.2026 tarihinde hem internet hem de televizyon yayınında tamamen kesinti yaşadım ve hiçbir şekilde sinyal alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hafta sonu olduğu içi...