Yanlış Tarifeler Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle 300-400 TL Maddi Kayıp

Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi Alparslan Caddesi No:34'te bulunan Asis İletişim adlı Türk Telekom bayisinde 29 Mart – 1 Nisan tarihleri arasında yaşadığım tarifeye geçiş süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bayideki müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle bir hafta içinde iki ayrı tarifeye geçiş yaptım. Ancak her iki tarifede de bana sözlü olarak anlatılan içerik ve ücretle, daha sonra karşıma çıkan tutarlar birbiriyle uyuşmadı ve bu nedenle 300–400 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Durumu bayide dile getirdiğimde son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla “İstediğin yere şikayet et” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri iletişim merkezini arayarak konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Hem bayinin yanlış/eksik bilgilendirmesi hem de müşteriye karşı bu kadar umursamaz bir tavır sergilenmesi nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Oluşan maddi kaybımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un ya da ilgili bayinin, bu kadar uğraşmama ve zaman kaybı yaşamama karşılık, mağduriyetimi telafi edecek şekilde tarafıma uygun ve avantajlı bir tarife teklifi sunmasını istiyorum.