to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat tarihinde Türk Telekom Mobil kampanya biriminden arandım. Görüşmede bana 50 GB internet karşılığında 437 TL’lik yeni bir tarife önerildi, ben de cazip olabileceğini söyledim. Sonrasında “daha yüksek internetli başka bir tarife yok mu” diye sorduğumda, interneti az kullandığım söylenerek 45 GB internet için 400 TL civarında başka bir tarife daha önerildi.
Benim talebimin 50 GB’lik tarifeden yana olduğu çok nettir; ancak temsilci “hangisini yapmak istersiniz” diye sormadan, düşük olan 45 GB’lik tarifeyi sisteme tanımlamış. O an konuşma esnasında biz 50 GB’lik tarife için taahhüt verdiğimizi zannederek onayladım, fakat temsilci diğer tarifeyi uygulamış. Hemen ardından yanlış tarifeyi tanımladığını, bunun düzeltilmesi gerektiğini söyledim, fakat kendisinin bunu yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak temsilcinin hata yapmadığı söylenerek işlemimin düzeltilemeyeceği bildirildi. Ayrıca iptal etmek istersem yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım şeklinde ifade kullanılarak adeta cayma bedeliyle tehdit edildim.
Ben bu işlemde yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, onayımın 50 GB’lik tarifeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yapılan yanlış tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom sabit internet taahhüdüm bittiğinde, sözleşmemi yenilemek için arandım ve aynı tarifeyi sadece zamlı fiyat üzerinden kullanmaya devam edeceğim söylendi. Görüşme sırasında herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da ek ücret bilgisinden bahsedilmediği için aynı şartlarla ...
Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde “Cepte Fırsat 40 GB” tarifesine başka bir operatörden geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Web sitesinde bu tarifenin aylık ücretinin 365 TL olduğu açıkça yazıyordu. Ertesi gün işlemlerin tamamlanması için tarafımla telefonla iletişime ...
Yaklaşık 1,5 senedir evimde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Birkaç ay önce tarafıma ulaşılarak internet hızımın 50 Mbps’e yükseltildiği bildirildi ve bu pakete geçirildim. Ancak bugün farklı bir sorun için keşfe gelen ekipler, bulunduğum adresteki altyapının 50 Mbps hızı desteklemediğini...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan hafta sonu internet kampanyası nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Cumartesi günü saat 00.00 itibarıyla hatta 20 GB internet yüklendi ve sistemde bu paketin 28.01 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Bu süre içinde hattıma tanımlı kend...
2025 yılı Haziran ayında Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü 50 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Bu tarifede ilk 6 ay 306 TL, kalan 12 ay ise 451 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu şartlarla kabul ettim. Yaklaşık 6 ay sonra, 09.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aran...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 1.001 
Fatura 34.112 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 97.009 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.922 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.000 
Taahhüt 8.419 
Tarife Değişikliği 1.592 Tivibu 3.241 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar