to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde SMS ile yanlışlıkla Türk Telekom çalışanlarına özel bir pakete geçiş yaptım. Yaklaşık 10 dakika içinde hatamı fark edip durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisinden üç farklı ve birbirinden kopuk cevap aldım, hiçbiri sorunu çözmeye yönelik değildi.
Daha sonra Türk Telekom ana bayisine giderek yüz yüze görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, bana sadece genel müdürlüğe başvurmam gerektiği söylendi. Sadece 10 dakika önce yanlış bir SMS göndererek hatalı bir tarifeye geçmiş olmama rağmen, bu işlemi iptal ettirebilmek veya makul bir çözüm bulabilmek için net bir yol gösterilmedi.
Üzerime kayıtlı 5 hat olduğu için sonunda kendi imkanlarımla operatör değişikliği yaparak soruna bir çözüm bulmak zorunda kaldım. Bu süreç hem masraflı oldu hem de tamamen gereksiz bir zahmete dönüştü. Ayrıca bu işlem nedeniyle çıkacak olası cayma bedelinin ne kadar olacağını da öğrenemedim.
Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Yanlışlıkla yapılan ve çok kısa sürede fark edilip bildirilen bir işlem için müşteriyi bu kadar uğraştıran bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.
Türk Telekom üzerime kayıtlı mobil hattımı 30 Aralık’ta Vodafone’a geçirmek istedim. Ancak Vodafone bayisi, taşımak istediğim hat yerine yanlışlıkla şu an aktif olarak kullandığım numaramı taşımış. Bu durum tamamen bayinin yaptığı yanlış işlem sonucu oluştu. 1 Ocak’ta hat geçişi tamamlandıktan sonr...
Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 08.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarih sonrası bireysel fatura kapsamında, Türk Telekom çalışanlarına özel kampanyadan faydalanmak istedim ve gerekli evrakları 08 Aralık 2025 günü e-posta yoluyla ilettim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için aynı e-posta üzeri...
18 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim. 21 Eylül 2025 tarihinde yanlışlıkla Prime 45 tarifemden Prime 60 tarifesine geçiş yaptım. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 15-20 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni tarifeye geçtiğim için bir yıl boyunca bu tarifede kalmam gerektiği ...
Türk Telekom tarafından taahhüdümün bitmesine az kaldığı gerekçesiyle defalarca aranarak mobil hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Bu görüşmeler sırasında yalnızca yeni tarifeler anlatıldı, taahhüdün ne kadar süre uzayacağı, olası cayma bedeli tutarı ya da numara taşıma durumunda doğacak h...
Yorumlar