Yanlış Operatör Seçimiyle Yapılan 201,06 TL Ödeme İadesi Talebi

Edanur

17 Şubat 16:08

240

16 Şubat saat 18.51’de Akbank mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma ait telefon faturamı ödemek isterken, dalgınlıkla operatör olarak Türk Telekom’u seçip 201,06 TL’lik ödeme yaptım. İşlem sonunda hesabımdan tutar çekilmesine rağmen faturam ödenmedi ve ödemenin nereye gittiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. İşleme ait dekont numaram 000214628’tir.

Sorunun çözülmesi için hem Akbank hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Akbank, kendi taraflarında yapabilecekleri bir işlem olmadığını söyleyerek sorumluluğu Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom ise benden dekontu talep etti, istenilen dekontu mail adreslerine göndermeme rağmen ertesi gün tarafıma dönüş yapılarak iade olmayacağı, bu konuda boşuna uğraşmamam gerektiği söylendi.

Hesabımdan çekilen 201,06 TL’nin yanlış operatör seçimi nedeniyle ilgili kuruma aktarılmayıp ortada kalmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Akbank’tan hem de Türk Telekom’dan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Eksik İade Mağduriyeti

İpek

Türk Telekom

21 Eylül 2025 21:31

676

Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama 663 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL ödeme yapmak zorunda kaldım....

turk-telekom-taahhut-sonrasi-haksiz-fatura-ve-eksik-iade-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturalardan Biri Sistemde Görünmüyor: İade Ve Bilgilendirme Talebi

Nisa

Türk Telekom

14 Şubat 18:04

125

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı 12 Şubat tarihinde Yapı Kredi üzerinden online olarak ödedim. Ödeme sırasında sistemde iki adet fatura göründü, ikisini de ödedim; ancak şu anda bu ödemelerden sadece biri sistemde görünürken diğer ödeme tanımlanamıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hi...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İki Kat Tahsil Edilen Fatura İadesi Gecikiyor

Fatih

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

1.046

Türk Telekom mobil hattımı geçen ay V**’a taşıdım. Numara taşıma sürecinde son faturam çıkarıldı ve bu fatura Akbank üzerinden otomatik ödeme ile başka bir hesabımdan da manuel ödeme ile iki kez tahsil edildi. Yani 110,80 TL tutarındaki son faturam benden iki kere alındı. Durumu fark edip Türk Tele...

Tunacan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Çift Ödeme Yapıldı, İade ve Çözüm Bekleniyor

Tunacan

Türk Telekom

10 Şubat 11:47

154

Türk Telekom mobil hatlarıma ait faturalar için 06.02.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden iki ayrı hatta ödeme yaptım. Aynı faturalar için arkadaşım da yanlışlıkla otomatik ödeme talimatı vermiş ve 09.02.2026 sabahı hesabından da aynı faturalar bir kez daha çekilmiştir. Çekilen tutarlar 490,50 T...

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İçin İki Kez Tahsilat Yapıldı, İade Talebim Var

Cennet

Türk Telekom

28 Kasım 2025 17:24

230

Türk Telekom hattımı iptal ettirip Vodafone’a geçmeden önceki son faturam Kasım ayı faturamdır. Bu fatura ödenmedi göründüğü için 25.11.2025 tarihinde TEB Bankası’ndaki hesabımdan 492,85 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemenin dekontu da elimde mevcuttur. Ancak daha önce tanımlı olan ve kapatmayı un...

ayni-fatura-icin-iki-kez-tahsilat-yapildi-iade-talebim-var-4.jpg

ayni-fatura-icin-iki-kez-tahsilat-yapildi-iade-talebim-var-3.pdf