to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren Cihaz Değişimi Gecikmesi Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline ile 100 Mbps fiber internet taahhüt yenileme, adres değişikliği ve bir üst pakete geçiş için anlaştım. Nakil ve bağlantı işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak cihaz değişimi konusunda ciddi şekilde mağdur edildim.
05.04.2026 tarihinden bu yana yeni cihazın değişimi bir türlü yapılmadı. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 6 kez aradım ve 2 kez şikayet kaydı açıldı, ancak buna rağmen birimler arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu hissediyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullandığım hizmetim için, 10621949 numaralı müşteriniz olarak cihazımın acilen değiştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
