Yanlış Numaraya Yapılan TL Yüklemesinde İade Sorunu

24 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımla oğlumun hattına 300 TL yüklemek istedim. Ancak numarayı girerken sehven 501 yerine 551 yazarak farklı bir numaraya (sonu 5121) yükleme yaptım. Hatanın farkına varınca hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Benden kimlik belgesi, ödeme dekontu ve dilekçe göndermemi istediler. Tüm bu belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Ancak başvurum, dönem içi işlem olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı ve iade yapılamayacağı belirtildi. Sehven yapılan bir yüklemede, tüm belgeleri sunmama rağmen sorunumun çözülememesi beni Türk Telekom hakkında olumsuz düşünmeye sevk etti. Müşterilerin bu tür mağduriyetlerinde daha destekleyici bir yaklaşım beklerdim.

Yanlışlıkla yüklediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya doğru numaraya aktarılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.