Yanlış Numaraya Sürekli Arama Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom tarafından haftada 2-3 kez, yaklaşık 5-6 aydır gereksiz şekilde aranıyorum. Aramaların içeriği, “taahhüt süreniz doluyor, yeni taahhüde geçin” şeklinde oluyor. Ancak ben Türk Telekom ev interneti kullanmıyorum ve bu numara bana yeni verilmiş bir hat. Defalarca kez arandığımda, bu numaranın önceki hat sahibine ait olduğunu, artık o kişiyle bir bağlantım olmadığını ve beni aramamalarını söylediğim halde aramalar devam etti.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak numaramın sistemden çıkarılmasını, aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, bazı görüşmelerde hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatan temsilciler oldu. Hem gereksiz aramalar yüzünden rahatsız ediliyorum hem de müşteri temsilcilerinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, telefon numaramı eski abone ile ilişkilendirdiği tüm kayıtlarından silmesini, reklam ve bilgilendirme dahil hiçbir amaçla tekrar aranmamam için gerekli teknik ve sistemsel işlemleri yapmasını ve tarafıma bu konuda net bilgi verilmesini talep ediyorum.