Yanlış Kampanya Mağduriyeti Ve Yüksek Fatura Sorunu

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 8 Ekim itibarıyla yeni fatura dönemim başladığında tarafıma yanlış kampanya tanımlandı. Özellikle uygun fiyatlı ve yüksek kotalı bir internet kampanyası istememe rağmen, bana 30 GB internet içeren farklı bir kampanya verildi.

Bu yanlış kampanya nedeniyle hattımdaki internet hakkı yetmediği için sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi olarak hem de kullanıcı olarak mağdur ediyor. Üstelik öğrenci olmama rağmen, talep ettiğim uygun fiyatlı ve yüksek kotalı paket yerine daha yetersiz bir paketin tanımlanmış olması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan talebim, taahhüdümün iptal edilip, başta talep ettiğim gibi uygun fiyatlı ve yüksek kotalı bir kampanya üzerinden taahhüdümün yenilenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesidir. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir hata ile uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum, konunun acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum.