Yanlış İş Yeri İnterneti Tanımlaması Ve İptal Sorunu

7 Ocak 2026 tarihinde Samsun Canik’teki adresime Türk Telekom bayisi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bana ev interneti yerine iş yeri interneti tanımlanmış. Ertesi gün eve gelip kurulum için geldiklerini söylemelerine rağmen internet bağlantısı yapılmadı; ertesi gün yeniden geleceklerini söylediler, ancak bir hafta boyunca ne gelen oldu ne de arayan soran.

Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında farklı bir bilgi verildi. Şikayet kaydı da açıldı, iptal kaydı da oluşturuldu; fakat üzerinden üç günü, yani 24 saati aşan süre geçmesine rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmedi. İnternet hiç bağlanmadığı ve yanlış hizmet tanımlandığı halde iptal işlemi tamamlanmadığı için yeni bir başvuru da yapamıyorum. Türk Telekom beni mağdur etti; şu anda internet kullanamıyorum.

Hiç kullanmadığım ve başta yanlış tanımlanan bir hizmet için bu kadar oyalandıktan sonra, aboneliğimin derhal ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve sistemde üzerime tanımlı görünen herhangi bir borç veya taahhüt bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca doğru şekilde ev interneti başvurusu yapabilmem için engel oluşturan bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.