to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İnternet Paket Sıralaması Hak Kaybına Neden Oluyor
Türk Telekom mobil hattımda aylık 40 GB internet paketim varken, paketin biteceğini düşünerek ek olarak 25 GB internet paketini mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak internet kullanımında paketlerin sıralaması, internet sitelerinde ve bilgilendirme mesajlarında yazdığı gibi uygulanmıyor.
Resmi bilgilendirmelerde öncelikle yakın tarihte bitecek olan internet paketinin, sonrasında ise daha uzak tarihte sona erecek olan internet paketinin kullanılacağı belirtilmesine rağmen, hattımda bunun tam tersi bir uygulama yapılıyor. Bu nedenle yakın tarihte bitecek olan internet paketim devreye girmediği için boşa gidecek ve kullanamadığım haklarım olacak. Yaklaşık 10 gündür bu yanlış kullanım sıralaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kendi bilgilendirme mesajlarının tersine işlem yapmaya devam ediyorlar. Ben, paketlerimin internet sitenizde ve bilgilendirme mesajlarınızda yazdığı şekilde, öncelikle yakın tarihte bitecek olan internet paketimden, ardından diğer paketten düşecek şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Bu yanlış sıralamanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşayacağım hak kayıplarının önlenmesini istiyorum.
Türk Telekom sitesinde yazdıklarının tersini yapıyorlar, mağduriyet ten para kazanmayı bekliyorlar. Tek dertleri müşterileri kaz gibi yolmak.
