Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tarife Değişikliği
Yanlış Çıkan Fazladan Taahhütler Ve Ceza Ücretlerinin İptali Talebi

ID:35590046

Yanlış Çıkan Fazladan Taahhütler Ve Ceza Ücretlerinin İptali Talebi

Aytül

29 Mart 20:45

Türk Telekom mobil hattı benim üzerime kayıtlı ancak hattı annem kullanıyor. Eski tarifem enfes 20 GB idi ve taahhüdün bitmesine yaklaşık bir hafta kala, 19 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Yeni Uğurlu 25 GB, 1000 dakika ve 250 SMS” içeren, aylık 317 TL’lik tarifeye geçiş yaptım.

Tarife değişikliği sonrasında hattıma, sanki üç ayrı taahhüt vermişim gibi peşpeşe mesajlar gelmeye başladı ve her biri için yaklaşık 320 TL civarında fatura/ceza çıkarıldığı belirtiliyor. Mesajlarda, bu taahhütlerden caymam durumunda ceza ödemem gerektiği yazıyor. Oysa ben sadece mevcut hattımı yeni tarifeye geçirmek istedim, birden fazla taahhüt başlatılması için herhangi bir onay vermedim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak görüşme sonucunda sorun çözülemedi, fazladan görünen taahhütler hâlâ sistemde görünüyor. Hattımın son dört hanesi 6165’tir.

Ben, bu hat üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm iki adet fazladan taahhüdün ve bunlara bağlı tüm cayma bedeli/ceza yansımalarının iptal edilmesini, hattımın sadece talep ettiğim “Yeni Uğurlu 25” tarifesiyle, aylık 317 TL üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum. Bu hata nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Uyarısı Olmadan 4.702 TL Yüksek Faturaya İtiraz

Bahri

Türk Telekom

06 Şubat 11:06

1.365

Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dah...

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-7.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-6.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-5.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-4.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-3.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-2.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-1.pdf

1 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Uyarısı Olmadan Yansıtılan 4.048,50 TL Ücretin İptali Talebi

Umut

Türk Telekom

22 Şubat 17:57

892

Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps paket kullanırken, 7 Şubat tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında herhangi bir cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıyacağına dair hiçbir uyarı veya ibare görmedim. Buna rağmen Mart ayı için tarafıma ...

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-yansitilan-404850-tl-ucretin-iptali-talebi-1-q4OI.jpg

Paket Değişikliği Sonrası Bildirimsiz Yüksek Ceza İptali Talebi

Eser

Türk Telekom

09 Mart 12:57

201

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde internet abonesiyim. İlk olarak 200 Mbps limitsiz paket kullanıyordum, ancak internet hızım düşük olduğu ve video izlerken dahi sorun yaşadığım için geçen hafta paketimi 1000 Mbps limitsiz pakete yükselttim. Şubat dönemi faturam geldiğinde ise, normalde yaklaşık 79...

paket-degisikligi-sonrasi-bildirimsiz-yuksek-ceza-iptali-talebi-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Mehmet

Türk Telekom

04 Eylül 2025 00:33

750

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 4 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparak mevcut tarife süremi uzattım. Ancak bu işlem sırasında bana herhangi bir tarife değişikliğiyle ilgili cezai işlem veya cayma bedeli bildirimi yapılmadı. Bugün fat...

Türk Telekom Ceza İşlemi Ve Hat Kapanma Tehdidi Mağduriyetim Devam Ediyor

Kader

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 12:52

847

Türk Telekom’da yaşadığım tarife değişikliği sürecinde, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan ceza işlemi uygulandı. 29 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 23 gündür bu sorun devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmu...