Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 4 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparak mevcut tarife süremi uzattım. Ancak bu işlem sırasında bana herhangi bir tarife değişikliğiyle ilgili cezai işlem veya cayma bedeli bildirimi yapılmadı. Bugün faturamda 3000 TL tutarında tarife cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Tarife değişikliği öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığı için bu cezai işlemin haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Haksız yere yansıtılan 3000 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini veya tarife değişikliğinin geri alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1827287166.