Türk Telekom Ceza İşlemi Ve Hat Kapanma Tehdidi Mağduriyetim Devam Ediyor

Türk Telekom’da yaşadığım tarife değişikliği sürecinde, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan ceza işlemi uygulandı. 29 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 23 gündür bu sorun devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hattımın 24 saat içinde kapanacağı bildirildi ve hattım üzerinden iş yaptığım için kapanmaması çok önemli.

Ayrıca, hattımın bireysel mi kurumsal mı olduğu konusunda bilgilerim yanlış kaydedilmiş. Tarafıma ceza bedeliyle ilgili ödeme talebi geldi, ancak daha önce bana herhangi bir ceza çıkmayacağı söylenmişti ve bu nedenle ödeme yapmayacağımı ilettim, itiraz ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Türk Telekom’dan beklentim, ceza işleminin iptal edilmesi ve hattım kapanmadan sorunumun acilen çözülmesidir.