Yanlış Cihaz Alımında İptal Sorunu

Türk Telekom Mobil uygulama üzerinden faturaya ek cihaz aldım. Yanlış cihaz aldığım için iptal etmeye çalıştım. İptal etmiyor sistem. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Biz buradan müdahale edemeyiz, mobilden aldıysanız gelir cihaz' diyorlar.
Aldığım gibi fatura kesildiği için iptal edilmez diyor sistem.
Müşteri hizmetleri, Mobil uygulama üzerinden alınan ürünleri göremeyiz, müdahale edemeyiz diyorlar. Siz niye varsınız onu anlamadım. Ben cihaz alalı 3-4 saat oldu. Anında fatura kesildi, ne kargo verildi ne bir şey. İptalini istiyorum.